Πώς να αυξήσω τις παραγγελίες του eshop μου το 2025 – Πλήρης οδηγός

Εισαγωγή

«Έχω eshop, αλλά οι παραγγελίες είναι λίγες – τι μπορώ να κάνω;»

Αν αυτός ο προβληματισμός σου είναι οικείος, δεν είσαι μόνος. Πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ελλάδα επένδυσαν σε ηλεκτρονικά καταστήματα, αλλά δυσκολεύονται να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Η καλή είδηση; Υπάρχουν πρακτικά και εφαρμόσιμα βήματα που μπορείς να ακολουθήσεις για βιώσιμη ανάπτυξη μέσα στο 2025.

Αξιολόγηση του eshop πριν τη διαφήμιση

Πριν ξεκινήσεις οποιαδήποτε ενέργεια προβολής, πρέπει να βεβαιωθείς ότι το ίδιο σου το eshop «δουλεύει υπέρ σου». Ποια είναι τα βασικά σημεία που πρέπει να αξιολογήσεις;

• Ταχύτητα & Mobile friendly: Το 70%+ των αγορών γίνεται από κινητό. Αν το site σου αργεί ή δεν φορτώνει σωστά, οι επισκέπτες φεύγουν.
• UX (User Experience): Έχεις καθαρά CTA; Λειτουργικά φίλτρα και σωστή κατηγοριοποίηση;
• Βασικό SEO: Οι τίτλοι προϊόντων, περιγραφές, εικόνες και URLs είναι βελτιστοποιημένα;
• Trust elements: Υπάρχουν εμφανή reviews, ασφάλεια πληρωμών (SSL), πολιτικές επιστροφών και live chat;

Αν χρειάζεσαι επαγγελματική βελτιστοποίηση, δες την υπηρεσία μας για SEO & απόδοση.

Διασύνδεση με marketplaces: Skroutz & BestPrice

Αν θέλεις να αυξήσεις τις πωλήσεις σου γρήγορα, η παρουσία σε μεγάλα ελληνικά marketplaces όπως το Skroutz Marketplace και το BestPrice μπορεί να προσφέρει άμεση έκθεση σε έτοιμο κοινό αγοραστών. Ωστόσο, χρειάζεται στρατηγική για να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό.

Πλεονεκτήματα συνεργασίας με marketplaces

• Έτοιμο αγοραστικό κοινό: Χιλιάδες χρήστες καθημερινά αναζητούν προϊόντα στο Skroutz και στο BestPrice. Η προβολή σου εκεί μεταφράζεται άμεσα σε επισκεψιμότητα και πιθανές παραγγελίες.
  ➡️ Πρόταση: Ξεκίνα με προϊόντα που έχουν ζήτηση και καλή τιμή σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
• Ενσωματωμένο σύστημα αξιολογήσεων: Οι θετικές κριτικές από πελάτες αυξάνουν την αξιοπιστία και ενισχύουν τις μελλοντικές πωλήσεις.
  ➡️ Πρόταση: Ζήτησε διακριτικά αξιολόγηση με follow-up email μετά την αγορά ή με ένθετο στη συσκευασία.
• Απλοποιημένο checkout: Οι αγορές πραγματοποιούνται εντός του marketplace, χωρίς να χρειάζεται ο πελάτης να μπει στο δικό σου eshop.
  ➡️ Πρόταση: Φρόντισε να έχεις ενημερωμένο στοκ και άμεση διαθεσιμότητα για να αποφύγεις ακυρώσεις.

Μειονεκτήματα που πρέπει να γνωρίζεις

• Προμήθειες & χρεώσεις: Τα marketplaces κρατούν προμήθεια ανά παραγγελία, συν τυχόν κόστη διαχείρισης.
  ➡️ Πρόταση: Υπολόγισε καθαρό περιθώριο κέρδους. Μην ανεβάζεις όλα τα προϊόντα, μόνο όσα αντέχουν οικονομικά.
• Περιορισμένο brand visibility: Οι χρήστες αγοράζουν από το «marketplace» και όχι απαραίτητα από το brand σου.
  ➡️ Πρόταση: Χρησιμοποίησε συσκευασία με branding (π.χ. thank you card με QR προς το site σου).
• Πόλεμος τιμών: Οι χρήστες φιλτράρουν συχνά κατά «χαμηλότερη τιμή» και οι τιμές διαμορφώνονται ανταγωνιστικά.
  ➡️ Πρόταση: Αν δεν μπορείς να είσαι φθηνότερος, δώσε extra value (π.χ. δώρο, bundle, καλύτερο support).

Tips για να ξεχωρίσεις σε ανταγωνιστικά listings

• Φωτογραφίες υψηλής ποιότητας: Οι users κάνουν click πρώτα σε εντυπωσιακές εικόνες.
  ➡️ Πρόταση: Απόφυγε απλές φωτογραφίες από κατασκευαστές – τράβα δικές σου lifestyle φωτογραφίες με λευκό background και καθαρό προϊόν.
• Περιγραφές με SEO & χαρακτηριστικά: Το description παίζει ρόλο στη μετατροπή.
  ➡️ Πρόταση: Γράψε περιγραφές που απαντούν σε ερωτήσεις πελατών και πρόσθεσε τεχνικά χαρακτηριστικά για να εμφανίζεσαι σε σχετικά φίλτρα.
• Στρατηγική τιμολόγηση: Δεν χρειάζεται να είσαι πάντα φθηνότερος. Μπορείς να κερδίσεις με προσφορές ή bundles.
  ➡️ Πρόταση: Π.χ. «1+1 δώρο», «σετ 3 τεμαχίων με -10%», ή πακέτο με επιπλέον υπηρεσία (π.χ. εγγύηση).
• Ανταγωνιστικός χρόνος αποστολής: Στο Skroutz εμφανίζεται πόσο γρήγορα στέλνεις – οι χρήστες το βλέπουν & το προτιμούν.
  ➡️ Πρόταση: Αν έχεις άμεση αποστολή (π.χ. εντός 24 ωρών), δήλωσέ το ξεκάθαρα.
• Συχνή παρακολούθηση και διαχείριση του λογαριασμού: Ενημέρωσε τις τιμές, τα αποθέματα και τις περιγραφές σου τακτικά.
  ➡️ Πρόταση: Χρησιμοποίησε ERP ή plugin σύνδεσης για συγχρονισμό με το eShop σου, ειδικά αν έχεις μεγάλο όγκο προϊόντων.

Προχωρημένο Tip: Απόκτηση νέων πελατών μέσω Marketplace

Ακόμη κι αν η πρώτη αγορά γίνεται στο Skroutz ή στο BestPrice, μπορείς να οδηγήσεις τον πελάτη στο δικό σου eshop για μελλοντικές παραγγελίες.

• Πρόσθεσε QR code ή κάρτα «επισκεφθείτε το site μας για αποκλειστικές προσφορές» μέσα στο πακέτο
• Πρόσφερε έκπτωση για την επόμενη αγορά μόνο από το site

Χρήση Google Ads για άμεση αύξηση παραγγελιών στο eshop σου

Οι διαφημίσεις μέσω Google Ads είναι ένα από τα πιο άμεσα εργαλεία για αύξηση παραγγελιών.

Formats που φέρνουν αποτελέσματα:

• Shopping Ads: Ιδανικά για φυσικά προϊόντα – εμφανίζονται απευθείας με εικόνα, τιμή & όνομα.
• Search Ads: Για στοχευμένες αναζητήσεις όπως «γυναικεία sneakers προσφορά»
• Performance Max: Αυτοματοποιημένες καμπάνιες με στόχο τις πωλήσεις

Στρατηγικές:

• Geotargeting: Στοχεύεις σε μεγάλες πόλεις με δυνατό αγοραστικό κοινό
• Remarketing: Επανενεργοποίηση επισκεπτών που δεν αγόρασαν
• Καμπάνιες εγκαταλελειμμένου καλαθιού: Υπενθύμιση σε όσους άφησαν προϊόντα στο καλάθι

Για βελτιστοποιημένες καμπάνιες, δες την υπηρεσία Digital Marketing της Firstidea.

Social Media: Πωλήσεις μέσω Instagram, TikTok & Facebook

Η σωστή στρατηγική στα social media μπορεί να μετατρέψει τον απλό επισκέπτη σε αγοραστή.

Content-first προσέγγιση:

• Instagram Reels & TikTok videos με πραγματική χρήση του προϊόντος
• User Generated Content (UGC): αναδημοσίευση φωτογραφιών πελατών
• Live παρουσιάσεις ή giveaways για engagement

Διαφημίσεις που αποδίδουν:

• Carousel Ads: Ιδανικές για collections
• DPA (Dynamic Product Ads): Αυτόματες διαφημίσεις με βάση το ιστορικό χρήστη
• Lead Gen Ads: Για συλλογή emails

Χρειάζεσαι βοήθεια με Instagram και TikTok; Δες την υπηρεσία μας για Social Media Marketing.

Influencer Marketing στην Ελλάδα: Πώς να το αξιοποιήσεις για το eshop σου

Το influencer marketing στην Ελλάδα συνεχίζει να φέρνει αποτελέσματα, ειδικά σε niche κοινά.

Micro vs Macro Influencers:

• Micro: 3K–30K followers με υψηλό engagement – πιο αποδοτικοί για τοπικές ΜΜΕ
• Macro: Ευρεία προβολή, αλλά μεγαλύτερο κόστος

Πώς να τους βρεις και τι να προσφέρεις

• Χρησιμοποίησε εργαλεία όπως το Heepsy ή συνεργασίες μέσω DM
• Πρόσφερε affiliate link, έκπτωση για followers ή flat fee

Προσοχή στα fake stats:

• Έλεγξε τα σχόλια για αυθεντικότητα
• Ζήτησε reports για clicks ή conversions

Email Marketing για Eshop: Ο ξεχασμένος χρυσός

Το email marketing παραμένει ένα από τα πιο αποδοτικά εργαλεία για αύξηση παραγγελιών σε eshop, με το υψηλότερο ROI ανά ευρώ σε σχέση με άλλα μέσα. Κι όμως, πολλές επιχειρήσεις το αγνοούν ή το εφαρμόζουν επιφανειακά.

Τι πρέπει να περιλαμβάνει η στρατηγική email marketing

• Newsletters: Εβδομαδιαίες ή μηνιαίες ενημερώσεις με νέες αφίξεις, προσφορές, ή εποχιακά trends (π.χ. Black Friday, Πάσχα, Καλοκαιρινές εκπτώσεις).
• Segmentation: Διαχωρισμός λίστας ανάλογα με το ιστορικό αγορών, το ενδιαφέρον ή τη γεωγραφική τοποθεσία (repeat clients, νέα leads, VIP πελάτες).
• Αυτόματη σειρά email για εγκαταλελειμμένα καλάθια: Ενεργοποιείται όταν κάποιος προσθέσει προϊόντα στο καλάθι και φύγει χωρίς να ολοκληρώσει την παραγγελία.

Γιατί τα εγκαταλελειμμένα καλάθια είναι ευκαιρία πώλησης;

Περίπου 7 στους 10 χρήστες εγκαταλείπουν το καλάθι τους πριν κάνουν check out. Αν δεν υπάρχει follow-up, αυτή η πώληση χάνεται. Με μια σωστά δομημένη σειρά αυτοματοποιημένων emails, μπορείς να επαναφέρεις τον πελάτη και να ολοκληρώσει την αγορά του.

Πώς λειτουργεί;

Το σύστημα αναγνωρίζει τον πελάτη (μέσω login ή email capture) και ενεργοποιεί μια αυτοματοποιημένη ακολουθία emails με προσωποποιημένο περιεχόμενο.

Best Practice: Σειρά 3 αυτοματοποιημένων email

1. Email 1 – Υπενθύμιση (μετά από 1 ώρα):
   Φιλικό μήνυμα που δείχνει τι άφησε στο καλάθι. Περιλαμβάνει εικόνες προϊόντων και call to action.Θέμα: Ξεχάσατε κάτι; Τα προϊόντα σας περιμένουν!
2. Email 2 – Ενίσχυση ανάγκης (μετά από 24 ώρες):
   Τονίζει ότι τα προϊόντα μπορεί να εξαντληθούν ή παρουσιάζει ένα review που δημιουργεί εμπιστοσύνη.Θέμα: Τα προϊόντα στο καλάθι σας κοντεύουν να εξαντληθούν!
3. Email 3 – Προσφορά ή Κίνητρο (μετά από 48–72 ώρες):
   Περιλαμβάνει κουπόνι έκπτωσης ή δωρεάν μεταφορικά για να ολοκληρωθεί η αγορά.Θέμα: -5% επιπλέον για να αποκτήσετε ό,τι αγαπήσατε ❤️

Τεχνικές προτάσεις υλοποίησης

• Χρησιμοποίησε εξειδικευμένες πλατφόρμες όπως Mailchimp, Klaviyo, Moosend ή ActiveCampaign που προσφέρουν abandoned cart automations.
• Ζήτησε το email νωρίς (π.χ. μέσω guest checkout ή popup) ώστε να μπορεί να ενεργοποιηθεί η σειρά.
• Πρόσθεσε δυναμικά μπλοκ που εμφανίζουν τα συγκεκριμένα προϊόντα που άφησε ο χρήστης στο καλάθι του.

Extra tip: Συνδυασμός SMS + Email

Αν διαθέτεις και τον αριθμό κινητού του πελάτη, η αποστολή ενός SMS υπενθύμισης παράλληλα με το email ενισχύει δραματικά το conversion rate. Τα SMS έχουν ποσοστά ανοίγματος >90%.

Ανάπτυξε το email marketing του eshop σου με τη Firstidea

Εξυπηρέτηση και αξιοπιστία: Κριτήριο αγοράς στην Ελλάδα

Η σωστή εξυπηρέτηση κάνει τη διαφορά, ειδικά για αγορές από άγνωστα eshop.

• Γρήγορη αποστολή: Συνεργασία με αξιόπιστους couriers και ενημέρωση για την πορεία
• Πολιτική επιστροφών: Ξεκάθαρη, με οδηγίες & χωρίς ψιλά γράμματα
• Ειδοποιήσεις: Αυτοματοποιημένα emails για κάθε στάδιο παραγγελίας

Εάν χρειάζεσαι λύσεις σε hosting & ασφάλεια, η Firstidea προσφέρει πλήρη υποστήριξη.

Εξαγωγές & διεθνείς πωλήσεις: Amazon, Etsy και Facebook Ads

Αν το προϊόν σου έχει εξαγωγική δυναμική, ξεκίνα να το προβάλλεις και εκτός Ελλάδας.

• Amazon & Etsy: Ιδανικά για εξειδικευμένα ή χειροποίητα προϊόντα
• Facebook/Instagram Ads: Targeting Ελλήνων του εξωτερικού σε Αγγλία, Γερμανία, Αυστραλία
• Πολυγλωσσικό eshop: Με δυνατότητα πληρωμής και αποστολής εκτός Ελλάδας

Σύνοψη

Η ερώτηση «πώς να αυξήσω τις παραγγελίες του eshop μου» δεν έχει μία απάντηση. Χρειάζεται στρατηγική, τεχνική υποδομή και συνέπεια. Το 2025, τα εργαλεία υπάρχουν — αρκεί να χρησιμοποιηθούν σωστά και μεθοδικά.

Αν θέλεις ένα eshop που να πουλάει πραγματικά, με επαγγελματική καθοδήγηση και υποστήριξη, η ομάδα της Firstidea είναι εδώ.

Επικοινωνήστε με την Firstidea