FAQ

Social media χωρίς έτοιμες συνταγές.

Οι βασικές απαντήσεις πριν αναθέσετε content, community management ή paid social.

Έχετε άλλη ερώτηση;
Τι περιλαμβάνει το social media marketing;

Ανάλογα με τις ανάγκες σας μπορεί να περιλαμβάνει στρατηγική, editorial calendar, δημιουργικά, copy, δημοσίευση, community management, paid social, tracking και reporting. Το ακριβές πακέτο συμφωνείται πριν την έναρξη.

Είναι το ίδιο με τη διαχείριση social media;

Όχι ακριβώς. Η διαχείριση αφορά κυρίως την καθημερινή λειτουργία λογαριασμών και κοινότητας. Το social media marketing περιλαμβάνει επιπλέον στόχους, content system, paid distribution, measurement και σύνδεση με site ή πωλήσεις.

Σε ποια δίκτυα πρέπει να βρίσκεται η επιχείρησή μου;

Εξαρτάται από κοινό, κλάδο, formats, δυνατότητα παραγωγής και στόχο. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn και YouTube δεν είναι υποχρεωτικά για κάθε επιχείρηση.

Πόσες αναρτήσεις χρειάζονται τον μήνα;

Δεν υπάρχει σωστός αριθμός για όλους. Ο ρυθμός προκύπτει από στρατηγική, διαθέσιμο υλικό, quality bar, seasonality, community load και budget παραγωγής.

Αναλαμβάνετε φωτογράφιση και video;

Ναι, όταν περιλαμβάνονται στο συμφωνημένο πλάνο παραγωγής. Γυρίσματα, φωτογράφιση, motion, editing, voice-over, creators και επιπλέον εκδοχές κοστολογούνται διακριτά.

Περιλαμβάνονται οι διαφημίσεις social;

Μπορούν να περιλαμβάνονται ως ξεχωριστή υπηρεσία paid social. Το media budget καταβάλλεται στην πλατφόρμα και παραμένει διαφορετικό από την αμοιβή διαχείρισης και την παραγωγή δημιουργικού υλικού.

Σε ποιον ανήκουν οι λογαριασμοί και τα δεδομένα;

Στην επιχείρηση. Business Manager, pages, ad accounts, pixels, catalogues και στοιχεία χρέωσης πρέπει να παραμένουν υπό τον έλεγχό της, με την Firstidea στο κατάλληλο επίπεδο πρόσβασης.

Εγγυάστε followers, virality, leads ή πωλήσεις;

Όχι. Τα αποτελέσματα επηρεάζονται από πλατφόρμα, κοινό, offer, δημιουργικό, budget, site και λειτουργία της επιχείρησης. Δεσμευόμαστε για σωστή διαδικασία, διαφανή μέτρηση και τεκμηριωμένες βελτιώσεις.

Πώς μετράτε το αποτέλεσμα;

Χρησιμοποιούμε διαφορετικά metrics ανά στάδιο: reach και video retention για προσοχή, saves και ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις για χρησιμότητα, traffic και leads για απόκριση, καθώς και πωλήσεις ή ποιότητα leads όπου υπάρχουν αξιόπιστα δεδομένα.

Τι γίνεται με cookies, pixels και συγκατάθεση;

Τα platform tags και οι server integrations ρυθμίζονται σύμφωνα με το measurement plan και τα consent signals. CMP, πολιτική απορρήτου και νομική βάση παραμένουν ευθύνη της επιχείρησης και του νομικού ή DPO της.

Απαντάτε σε σχόλια και μηνύματα;

Ναι, όταν περιλαμβάνεται community management. Συμφωνούμε ώρες, tone, έτοιμες απαντήσεις, θέματα που απαιτούν εσωτερική έγκριση και διαδικασία για παράπονα ή ευαίσθητες περιπτώσεις.

Τι χρειάζεστε για την πρώτη αξιολόγηση;

Στόχους, κοινά, πρόσβαση στους λογαριασμούς, προηγούμενο περιεχόμενο και καμπάνιες, brand assets, προϊόντα ή υπηρεσίες προτεραιότητας, διαθέσιμο production υλικό και τρόπο αξιολόγησης leads ή πωλήσεων.