YOUR BUSINESS. YOUR AI ASSISTANT.
AI Chatbot για WordPress & WooCommerce, εκπαιδευμένο για τη δική σας επιχείρηση.
Δώστε στους επισκέπτες σας απαντήσεις για την εταιρεία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, τη στιγμή που τις χρειάζονται.
Στη Firstidea μελετάμε το website και την επιχείρησή σας, εκπαιδεύουμε τον AI assistant με τις πληροφορίες και τα έγγραφα που μας δίνετε και σας τον παραδίδουμε εγκατεστημένο, ρυθμισμένο και έτοιμο για χρήση.
Εκπαίδευση στην επιχείρησή σας · Εγκατάσταση & ρύθμιση · Ελληνικά, αγγλικά & Greeklish
A BETTER FIRST CONVERSATION
Βοηθήστε τον επισκέπτη να περάσει από την ερώτηση στο επόμενο βήμα.
Μια απορία για μια υπηρεσία, ένα χαρακτηριστικό προϊόντος ή τη διαδικασία συνεργασίας μπορεί να καθορίσει αν κάποιος θα προχωρήσει. Ο assistant τον βοηθά να βρει την πληροφορία που χρειάζεται και να συνεχίσει προς το κατάλληλο προϊόν, τη σχετική σελίδα ή την επικοινωνία με την ομάδα σας.
Απαντήσεις και εκτός ωραρίου
Ο επισκέπτης μπορεί να ενημερωθεί για την επιχείρησή σας ακόμη κι όταν η ομάδα σας δεν είναι διαθέσιμη να απαντήσει.
Βοήθεια στην επιλογή
Ο assistant εξηγεί υπηρεσίες και παρουσιάζει σχετικά προϊόντα, αξιοποιώντας τις πληροφορίες που του έχουμε δώσει.
Λιγότερες επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις
Αναλαμβάνει την πρώτη ενημέρωση, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να αφιερώνει περισσότερο χρόνο στα αιτήματα που χρειάζονται προσωπική εξυπηρέτηση.
Ευκολότερη επικοινωνία
Κατευθύνει τον ενδιαφερόμενο στην επικοινωνία ή συλλέγει, με τη συναίνεσή του, στοιχεία για να τον καλέσετε εσείς.
BUILT AROUND YOUR BUSINESS
Το εκπαιδεύουμε με τη γνώση της δικής σας εταιρείας.
Ξεκινάμε από το τι κάνετε, σε ποιους απευθύνεστε και τι χρειάζονται οι πελάτες σας πριν και μετά την αγορά. Αξιοποιούμε το website μαζί με το υλικό που μας παραδίδετε, ώστε ο assistant να μπορεί να απαντά για:
- Την εταιρεία σας: δραστηριότητες, σημεία εξυπηρέτησης, ωράρια και τρόπους επικοινωνίας.
- Τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας: χαρακτηριστικά, εφαρμογές, τι περιλαμβάνουν και διαθέσιμες επιλογές.
- Τη διαδικασία συνεργασίας ή αγοράς: πώς ζητά κάποιος προσφορά, πώς ξεκινά μια συνεργασία, τρόπους αποστολής και πολιτικές επιστροφών.
- Την εξυπηρέτηση πελατών: συχνές ερωτήσεις, οδηγίες χρήσης και πληροφορίες υποστήριξης.
Παρουσιάσεις της εταιρείας, κατάλογοι, εγχειρίδια, FAQs και επιπλέον σημειώσεις μπορούν να εμπλουτίσουν τη γνώση του. Μαζί επιλέγουμε ποιες πληροφορίες επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται στις απαντήσεις προς τους επισκέπτες σας.
AI assistant για το WordPress website σας.
Σε ένα εταιρικό website, ο assistant βοηθά τον επισκέπτη να καταλάβει τι προσφέρετε και πώς μπορείτε να τον εξυπηρετήσετε. Συνδέει την ερώτησή του με τις υπηρεσίες, τις FAQs και τις σχετικές σελίδες, ώστε να συνεχίσει έχοντας καλύτερη εικόνα.
Μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις όπως «Τι περιλαμβάνει αυτή η υπηρεσία;», «Πώς μπορώ να ζητήσω προσφορά;» ή «Πώς ξεκινά η συνεργασία;», εφόσον οι πληροφορίες περιλαμβάνονται στο υλικό που έχουμε οργανώσει.
Η υπηρεσία μπορεί να προστεθεί σε υπάρχον website ή να ενταχθεί στην κατασκευή ιστοσελίδας WordPress.
AI chatbot για WooCommerce που βοηθά στην αναζήτηση προϊόντων.
Ο επισκέπτης περιγράφει τι ψάχνει και ο assistant τον βοηθά να εντοπίσει σχετικά προϊόντα στον κατάλογό σας. Παρουσιάζει διαθέσιμες πληροφορίες για χαρακτηριστικά, τιμές και διαθεσιμότητα και τον οδηγεί στη σελίδα του προϊόντος για να συνεχίσει την αγορά.
- Αναζήτηση με φυσική γλώσσα, ονομασία ή κωδικό προϊόντος.
- Απαντήσεις για χαρακτηριστικά και διαθέσιμες παραλλαγές.
- Κάρτες προϊόντων με εικόνα και σύνδεσμο προς το eShop.
- Ενημέρωση για αποστολές, επιστροφές και άλλες πολιτικές που έχετε ορίσει.
Συνδέεται με τα δημόσια δεδομένα του καταλόγου στο WooCommerce eShop σας. Για καταστήματα με ειδικές τιμές, B2B πρόσβαση ή περιορισμένη προβολή προϊόντων, ελέγχουμε ποια στοιχεία επιτρέπεται να εμφανίζει.
WE TAKE CARE OF THE SETUP
Από την πρώτη συζήτηση, στην παράδοση έτοιμου assistant.
Μελετάμε την επιχείρησή σας
Καταγράφουμε το κοινό, τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα, τις συχνές ερωτήσεις και όσα θέλετε να αναλαμβάνει ο assistant. Ελέγχουμε το website και συγκεντρώνουμε το απαραίτητο υλικό.
Οργανώνουμε τη γνώση και τον εκπαιδεύουμε
Περνάμε τις πληροφορίες στη βάση γνώσης του και ορίζουμε το ύφος, τις γλώσσες και τον τρόπο απάντησης. Συμπληρώνουμε όσα χρειάζονται διευκρίνιση και καθορίζουμε πότε πρέπει να προτείνει επικοινωνία με την ομάδα σας.
Εγκαθιστούμε, ρυθμίζουμε και δοκιμάζουμε
Ενσωματώνουμε τον assistant στο website, προσαρμόζουμε την εμφάνισή του στο brand και ελέγχουμε τη λειτουργία του σε υπολογιστή και κινητό. Δοκιμάζουμε πραγματικές ερωτήσεις και διορθώνουμε τη γνώση και τις απαντήσεις του.
Σας τον παραδίδουμε έτοιμο για χρήση
Ο assistant ενεργοποιείται μετά τις συμφωνημένες δοκιμές. Σας παρουσιάζουμε τι γνωρίζει, πώς λειτουργεί η συλλογή αιτημάτων και πώς ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι πληροφορίες της επιχείρησής σας.
TECHNOLOGY + PEOPLE
Η Firstidea αναλαμβάνει τη γνώση, την τεχνολογία και την ενσωμάτωση.
Η υπηρεσία συνδυάζει τη δική μας τεχνολογία chatbot με τη δουλειά της ομάδας μας πάνω στο συγκεκριμένο website. Προσαρμόζουμε τις πηγές, το ύφος, τις απαντήσεις και την εμφάνιση, ώστε ο assistant να ταιριάζει στην επιχείρηση και στους επισκέπτες της.
Αναλαμβάνουμε τις τεχνικές ρυθμίσεις, τη σύνδεση με την υπηρεσία AI, τα όρια χρήσης και τις δοκιμές. Αν χρειάζεστε συνεχή υποστήριξη, συμφωνούμε και τη φροντίδα του μετά την παράδοση: ενημερώσεις, προσθήκη νέου υλικού και βελτίωση των απαντήσεων.
Ο assistant αποτελεί μέρος των AI λύσεων της Firstidea και μπορεί να συνδυαστεί με υποστήριξη WordPress & WooCommerce.
FAQ
Συχνές ερωτήσεις για την υπηρεσία AI Chatbot.
Η γνώση, η εγκατάσταση, οι χρεώσεις και η καθημερινή λειτουργία του assistant σας.
Τι χρειάζεστε από εμάς για να ξεκινήσουμε;
Το website σας, μια περιγραφή των στόχων και τις ερωτήσεις που δέχεστε συχνότερα. Στη συνέχεια σας καθοδηγούμε για το υλικό που θα χρειαστεί: πληροφορίες υπηρεσιών, στοιχεία προϊόντων, εταιρικές παρουσιάσεις, οδηγοί ή άλλα χρήσιμα έγγραφα.
Μπορεί να χρησιμοποιεί πληροφορίες που δεν υπάρχουν στο website;
Ναι. Μπορούμε να προσθέσουμε επιπλέον κείμενα και έγγραφα, όπως PDF, οδηγούς και καταλόγους. Επιλέγουμε μαζί το υλικό που επιτρέπεται να χρησιμοποιεί στις δημόσιες απαντήσεις του.
Τι εννοείτε όταν λέτε ότι το εκπαιδεύετε;
Οργανώνουμε τις πληροφορίες της επιχείρησής σας σε μια βάση γνώσης, ορίζουμε πώς πρέπει να τις αξιοποιεί και δοκιμάζουμε τις απαντήσεις με πραγματικές ερωτήσεις. Έτσι μπορεί να αναζητά το σχετικό υλικό κάθε φορά που κάποιος ρωτά και να ενημερώνεται όταν οι πληροφορίες αλλάζουν.
Πρέπει να αλλάξουμε το website μας;
Συνήθως μπορεί να ενσωματωθεί στο υπάρχον WordPress website ή WooCommerce eShop. Προηγείται τεχνικός έλεγχος για την έκδοση, τις λειτουργίες και τις ιδιαιτερότητες της εγκατάστασης. Αν χρειάζονται προσαρμογές, τις περιγράφουμε στην πρότασή μας.
Υποστηρίζει ελληνικά, αγγλικά και Greeklish;
Ναι. Υποστηρίζει συνομιλίες στα ελληνικά και στα αγγλικά και είναι σχεδιασμένο να καταλαβαίνει ερωτήσεις γραμμένες σε Greeklish. Προσαρμόζουμε το ύφος των απαντήσεων στη δική σας επιχείρηση.
Πώς ενημερώνεται όταν αλλάζουν προϊόντα ή υπηρεσίες;
Οι αλλαγές στο περιεχόμενο του website και στον κατάλογο WooCommerce τροφοδοτούν την αυτόματη ενημέρωση της γνώσης. Για πρόσθετα έγγραφα ή πληροφορίες που μας έχετε δώσει ξεχωριστά, συμφωνούμε τη διαδικασία αντικατάστασης και ενημέρωσής τους.
Τι γίνεται αν δεν γνωρίζει την απάντηση;
Τον ρυθμίζουμε ώστε, όταν δεν έχει αρκετές πληροφορίες, να το αναφέρει και να προτείνει επικοινωνία με την ομάδα σας. Οι δοκιμές και οι ελεγχόμενες πηγές περιορίζουν τα λάθη, χωρίς να υπόσχονται ότι ένα σύστημα AI δεν μπορεί ποτέ να απαντήσει λανθασμένα.
Μπορεί να συλλέγει αιτήματα επικοινωνίας;
Ναι. Αν το επιλέξετε, προσθέτουμε σύντομη φόρμα μέσα στο chatbot. Ο επισκέπτης αφήνει τα στοιχεία και το ενδιαφέρον του με τη συναίνεσή του και το αίτημα αποστέλλεται στην ομάδα σας για συνέχεια της επικοινωνίας.
Πόσο κοστίζει η υπηρεσία;
Η προσφορά εξαρτάται από το website, τον όγκο και την οργάνωση του υλικού, τις λειτουργίες και τις δοκιμές που απαιτούνται. Περιγράφει τι περιλαμβάνουν η εκπαίδευση, η εγκατάσταση και η παράδοση, καθώς και τυχόν συνεχή υποστήριξη. Ξεκαθαρίζουμε από την αρχή και τις χρεώσεις χρήσης της υπηρεσίας AI, μαζί με τα όρια κατανάλωσης που θα οριστούν.
Τι ισχύει για τα δεδομένα και τις συνομιλίες;
Οι ερωτήσεις, το απαραίτητο πλαίσιο της συνομιλίας και σχετικά αποσπάσματα γνώσης επεξεργάζονται από την επιλεγμένη υπηρεσία AI για να δημιουργηθεί η απάντηση. Στο setup καθορίζουμε τι καταγράφεται, για πόσο διατηρείται και ποια ενημέρωση βλέπει ο επισκέπτης. Η αποθήκευση ολόκληρων συνομιλιών στο WordPress δεν απαιτείται για τη λειτουργία του assistant.
Θα υποστηρίζεται και το OpenCart;
Σχεδιάζουμε να επεκτείνουμε την υπηρεσία και σε OpenCart eShop. Μπορείτε να μας εκδηλώσετε το ενδιαφέρον σας, ώστε να σας ενημερώσουμε όταν είναι διαθέσιμη.
LET’S MAKE IT YOURS
Ας φτιάξουμε τον AI assistant της δικής σας επιχείρησης.
Στείλτε μας το website σας και πείτε μας ποιες ερωτήσεις θα θέλατε να αναλαμβάνει. Θα μελετήσουμε το περιεχόμενο και τις ανάγκες σας και θα σας προτείνουμε τι μπορεί να κάνει ο assistant, τι υλικό χρειάζεται και πώς θα τον παραδώσουμε έτοιμο για χρήση.